Ab sofort ist mit Shai die 18. spielbare Klasse in Black Desert Online verfügbar. Sie ist die erste Klasse, die auf Life Skills und Unterstützung spezialisiert ist und fügt dem MMORPG eine vollkommen neue Gameplay-Facette hinzu.
Als Begleitung Shais haben drei ganz besondere Esel (Derome, Cherose, und Vallet) ihren Stall verlassen. Ab dem 26. Juni gibt es zur Feier einen 50% Mount EXP-Boost. Zu Beginn ihres Abenteuers mit Shai können die Spieler zwischen drei Pfaden wählen, die mit den drei archetypischen Spielstilen von Black Desert Online korrespondieren. Der jeweilige Pfad beginnt bei einem von drei NPCs, irgendwo in der weiten Welt von Black Desert Online.
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Shais größte Stärke ist es, ihre Verbündeten in der Schlacht zu unterstützen. Sie bekämpft ihre Feinde mit dem gigantischen Boomerang Florang und hilft ihren Freunden gleichzeitig mit dem magischen Vitclari’. Das magische Licht lässt sich zum Heilen und zum Heraufbeschwören positiver Effekte nutzen. Diese Fähigkeiten machen Shai zu einer Ergänzung der Black Desert Online-Welt, die einen starken Einfluss auf PvP- und PvE-Strategien im Spiel hat.