Seit 14. April 2020, dürfen erste Geschäfte unter Berücksichtigung diverser Schutzmaßnahmen in Österreich wieder ihre Tore öffnen. So auch der Huawei Service Shop am Fleischmarkt 18 im ersten Bezirk in Wien. Zwischen 10.00 und 16.00 Uhr können Nutzer zu den vorläufig verkürzten Öffnungszeiten wieder wie gewohnt besten Service der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Huawei Service Shop in Anspruch nehmen. Zusätzlich bietet Huawei nun auch in Österreich den Huawei Door-to-Door Service an. Nutzer können so das beschädigte Gerät unter Berücksichtigung der streng hygienischen Anforderungen zu Hause abholen lassen. Für Personen, die zur Covid-19 Risikogruppe gehören, ist somit eine sichere Reparatur des Huawei Geräts möglich. Mit dem Huawei Post-Service können Huawei Geräte außerdem in Zeiten des Social Distancing zur Reparatur auf der Post abgegeben werden. Die digitale Vernetzung wird dadurch gesichert. Zusätzlich verlängert Huawei seine Gerätegarantie um bis zu drei Monate.*
Huawei Door-to-Door Service und Huawei Post-Service unter strengsten Hygienemaßnahmen
Bei Reparaturbedarf kann via der Huawei Webseite nach erfolgreicher Registrierung zur Reparatur ein Etikett zum postalischen Versand heruntergeladen werden. Damit kann das Huawei Gerät gratis auf Postwegen versendet werden.
Ganz neu in Österreich: Nutzer können nun auch den Huawei Door-to-Door Service in Anspruch nehmen. Nach erfolgreicher Registrierung zur Reparatur unter Huawei Webseite wird ein Kurierdienst beauftragt, der anschließend das Geräte zu Hause abholt und in den Huawei Service Shop bringt.
Nach der Reparatur wird das Gerät unter strengen Vorgaben und von professionellem Fachpersonal gereinigt und desinfiziert. Es wird sichergestellt, dass jedes zurückgeschickte Gerät sauber und steril ist. So kann das Gerät nach der Reparatur direkt wieder vom Nutzer verwendet werden. Alle Geräte werden nach gründlichem Service für den Rückversand fachgerecht und ESD-geschützt verpackt.
Der Huawei Door-to-Door Service und der Huawei Post-Service können über folgende Kanäle beantragt werden:
• Direkt in der Huawei Support-App
• Über die offizielle Website von Huawei: https://consumer.huawei.com/at/support/
Diese Zusatzleistung ist kostenlos, ab sofort verfügbar und kann für alle Huawei Smartphones, Tablets, Laptops, Smartwatches, Wearables und Geräte wie Router und Modem innerhalb der Garantie in Anspruch genommen werden.
Verlängerter Garantiezeitraum sorgt für zusätzliche Entlastung
Um die sorgenfreie Nutzung sicherzustellen, aktiviert Huawei die kostenlose Verlängerung der Gerätegarantie. Für alle Huawei Produkte, einschließlich Handset-, PC-, Tablet-, Wearable-, Audio- und Router-Geräte, deren Garantiezeitraum zwischen 15. März 2020 und 14. Juni 2020 ausläuft, wird der Garantiezeitraum automatisch bis 15. Juni 2020 verlängert.
